Rücksendungen & Umtausch – groundies-de.com
Stand: [Datum]
1. Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel an uns zurückzusenden. Voraussetzungen:
✔ Ungetragen und in Originalzustand
✔ Etiketten müssen angebracht sein
✔ Originalverpackung vorhanden
✖ Sonderangebote (als „Nicht rückgennahmefähig“ gekennzeichnet)
2. Rückgabeprozess
- Autorisierung anfordern unter groundies-de.com/retouren
- Artikel sicher verpacken (Originalverpackung bevorzugt)
- Versand mit Sendungsverfolgung (Rückportokosten trägt der Kunde)
3. Rückerstattungen
• Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang
• Gutschrift via ursprünglicher Zahlungsmethode
• Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei defekten Artikeln)
4. Umtausch
Für Größen-/Farbwechsel:
- Originalartikel zurücksenden
- Neuen Artikel unter groundies-de.com bestellen
5. Defekte Artikel
Bei erhaltener Ware mit:
• Herstellungsfehlern
• Falschem Artikel
• Transportschäden
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über:
- Ihr Kundenkonto
- Unser Hilfe-Center unter groundies-de.com/kontakt
Wir senden dann:
• Ersatzartikel ODER
• Vollständige Rückerstattung (inkl. Versandkosten)
6. Internationale Rücksendungen
• Kunde trägt Rückversand- und Zollkosten
• Bearbeitungsdauer: 10-15 Werktage
7. Sonderregelung für Feiertage
Bestellungen vom 15.11.-24.12.:
- Verlängertes Rückgaberecht bis 31.01.
8. Aktualisierungen
Aktuelle Version immer einsehbar unter:
groundies-de.com/ruecksendungen